退換貨方式
商品鑑賞期：
- 依《消費者保護法》，消費者享有商品到貨7天鑑賞期（包含例假日）之權益，七日鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』，若商品如經拆封、使用、以致缺乏完整性即失去再販售價值時，恕無法退貨
- 如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
客服信箱：sales@epinlady.com / service@063318866.com
客服專線：06-3318866
退貨須知：
- 退貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障，消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期；如本商店有提示您者，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。
以下情況無法接受退貨：
- 超過 7 天的商品鑑賞期。
- 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
- 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
- 惡意或大量退貨。
辦理退貨需注意甚麼事項：
完整包裝：所有商品請保持完整包裝寄回，完整包裝應含條碼貼紙、包裝、附屬配件及出貨明細表。
請注意！退貨包裹中必須附有出貨明細表，退貨處理人員皆以出貨明細表為退貨依據，為避免退貨爭議，切勿自行將不同訂單商品任意混入一併退回！
※ 請於明細表上圈選需退貨之【商品名稱】並於旁註明數量，退貨者請填上退款帳號資訊：退款帳戶之銀行名稱、銀行代號及帳號。
※ 退貨商品務必包裝妥當，以免運送過程中損壞，若無法判別是否為瑕疵或人為損壞，恕無法辦理退貨。
【無法退貨之情形】
如商品有以下情形，恕無法辦理退貨。
超過7天猶豫期、非本次退貨訂單申請的退貨商品。
非全新商品：商品使用過，商品已經拆封。
非完整包裝：完整包裝應含包裝盒、附屬配件及出貨明細表。
【退款程序說明】
當您的退貨需求通過審核，且本公司收到退回商品並確認符合退貨條件後（包含商品完整性、配件及出貨明細表），我們將依照原付款方式進行退款：
信用卡付款：我們將直接聯繫銀行辦理退刷作業。 由於各銀行作業時間不同，退款入帳時間約需 7-14 個工作天，請您留意下一期或下下期的信用卡帳單。
ATM 轉帳 / 貨到付款：請務必於退貨隨附的「出貨明細表」上，清晰填寫您的退款帳戶資訊（含：銀行名稱、銀行代號、分行名稱、帳號及戶名），若是無「出貨明細表」，請放入退款資訊影本。 我們將於收到退貨商品後的 7 個工作天內 將款項匯入您指定的帳戶。
組合優惠商品：若退貨後導致原訂單未達優惠門檻（如：滿額折扣、組合價），剩餘保留之商品將恢復原價計算，退款金額將扣除差額後退還。
運費說明：若因「個人因素」退貨導致原訂單金額未達免運門檻，退款時將扣除原訂單應收之運費。 若為商品瑕疵或寄錯商品之退換貨，相關運費將由「一品夫人」全額負擔。
其他退貨問題：
如有其他退貨退款相關問題，煩請至來電 06-3318866
※ 請注意！若因個人因素退貨次數過多，將視情況決定是否暫停出貨亦或停止販售商品給您。
